1. GENEL KOŞULLAR

1.1 NexOyun, dijital ürünlerin satışında müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda destek sağlamayı taahhüt eder. 1.2 Dijital ürünlerin doğası gereği, kullanılmamış ve aktif edilmemiş ürünler haricinde iade mümkün değildir.

2. İPTAL KOŞULLARI

Sipariş İptali:

2.1. Ödeme onaylanmadan önce yapılan siparişler, alıcı tarafından iptal edilebilir.

2.2. Ödeme yapıldıktan sonra sipariş iptali yalnızca teslimat gerçekleşmeden önce mümkündür.

Sipariş Teslimatından Sonra İptal:

2.3. Dijital ürünlerin teslimatı tamamlandıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

3. İADE KOŞULLARI

Kullanılmamış Ürünler:

3.1. Teslim edilen dijital ürünlerin hatalı olması durumunda iade talebi değerlendirilecektir.

3.2. İade işlemi, ürünün aktif edilmediği ve kullanılmadığı durumlarda mümkündür.

Hatalı veya Eksik Teslimat:

3.3. Yanlış ürün teslim edilmesi veya ürünün çalışmaması durumunda alıcı, [email protected] adresine başvurabilir.

3.4. Teknik inceleme sonucunda talep uygun görülürse iade veya değişim işlemi yapılır.

Kullanılmış veya Aktif Edilmiş Ürünler:

3.5. Dijital ürünlerin aktif edilmesi veya kullanılması durumunda iade yapılmaz.

4. İADE SÜRECİ

4.1. Alıcı, iade talebini teslimat tarihinden itibaren 2 saat içinde NexOyun’ye yazılı olarak iletmelidir.

4.2. İade talebi değerlendirildikten sonra uygun görülmesi durumunda, iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

5. ÖZEL DURUMLAR

Mücbir Sebepler:

5.1. Doğal afet, teknik sorunlar veya altyapı kesintileri nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı talep ederse ücret iadesi yapılabilir.

Hizmet Kesintisi:

5.2. NexOyun kaynaklı bir hizmet kesintisi nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcıya seçenekler sunulur (değişim, ek kredi veya ücret iadesi).

6. DESTEK KANALLARI

İptal ve iade talepleri için aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90(538) 492 9728

Not: Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.